Termos de Uso

Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização da plataforma Desafio Raízes, incluindo o site desafioraizes.com.br e sua área logada, o aplicativo web progressivo (PWA/Web App) instalado em dispositivos compatíveis e o aplicativo Android oficial.

Ao criar, acessar ou utilizar uma conta por qualquer desses meios, você declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade da plataforma.

Leia este documento com atenção. Caso não concorde com qualquer condição, não utilize a plataforma.

Estes Termos não se aplicam à página de vendas hospedada em outro domínio nem aos documentos próprios do programa de indicação operado pela Cakto.

1. IDENTIFICAÇÃO DO RESPONSÁVEL

A plataforma Desafio Raízes é operada por:

2. OBJETO E NATUREZA DA PLATAFORMA

O Desafio Raízes é uma jornada digital de desenvolvimento pessoal estruturada em 40 dias, voltada a disciplina, foco, produtividade, constância e reconstrução de hábitos.

A experiência pode incluir aulas em vídeo, quizzes, check-ins, declaração diária, hábitos, rotina, metas, acompanhamento de progresso, perfil, anotações privadas, bônus e outras funcionalidades disponibilizadas pela plataforma.

A plataforma poderá ser acessada por navegador Web, por PWA/Web App em dispositivos e navegadores compatíveis, inclusive em dispositivos iOS compatíveis, e pelo aplicativo Android oficial.

Esses meios de acesso integram o mesmo serviço e utilizam a mesma conta e os mesmos direitos de acesso vinculados a ela, não constituindo contratações independentes.

O conteúdo possui caráter educacional, motivacional e de desenvolvimento pessoal. Ele não constitui e não substitui aconselhamento médico, psicológico, psiquiátrico, jurídico, financeiro ou outro atendimento profissional especializado.

A plataforma não promete resultado financeiro, profissional, emocional, físico, pessoal ou de qualquer outra natureza. Resultados dependem de diversos fatores, incluindo contexto individual, decisões e execução do próprio usuário.

3. ELEGIBILIDADE, ACEITE E ATUALIZAÇÃO DOS DADOS

A plataforma é destinada a pessoas com 18 anos ou mais. Ao utilizá-la, você declara possuir capacidade para aceitar estes Termos.

O uso da plataforma depende do aceite destes Termos e da Política de Privacidade. O sistema registra a identificação da conta, a data e a hora do aceite e as versões dos documentos aceitos.

Você se compromete a fornecer e manter dados verdadeiros, completos e atualizados na sua conta e na contratação. Informações incorretas, incompletas ou fraudulentas poderão comprometer a criação da conta, o suporte e a liberação do acesso.

4. CONTA, CREDENCIAIS E SEGURANÇA

A conta é pessoal, individual e intransferível. Você é responsável por manter seu login, senha e demais credenciais sob sigilo e por todas as atividades realizadas por meio da sua conta.

É vedado:

• compartilhar, emprestar, vender, alugar, ceder ou permitir que terceiros utilizem sua conta, login ou senha;
• utilizar conta de outra pessoa ou tentar obter acesso não autorizado a contas, conteúdos ou áreas restritas;
• tentar contornar mecanismos de autenticação, segurança ou controle de acesso.

Informe o suporte assim que identificar ou suspeitar de uso indevido, comprometimento de credenciais ou acesso não autorizado.

A plataforma poderá exigir medidas adicionais de segurança, redefinição de senha ou validações complementares quando houver risco à conta ou à operação.

A plataforma não divulga nestes Termos a lógica técnica utilizada para a criação de credenciais iniciais. Você poderá atualizar sua senha sempre que considerar necessário e deverá adotar práticas adequadas de segurança.

5. ASSINATURA ANUAL E PERÍODO DE ACESSO

O Desafio Raízes é comercializado como assinatura anual, com renovação automática processada pela Cakto, salvo cancelamento realizado antes da próxima cobrança pelos meios disponibilizados pelo processador de pagamento.

Cada compra aprovada ou renovação aprovada poderá gerar um período individual de acesso de um ano.

A aprovação poderá criar uma nova conta ou localizar uma conta já existente, de acordo com o e-mail informado na contratação e as regras técnicas da plataforma.

O acesso contratado será vinculado à conta associada ao e-mail informado na contratação.

Você é responsável por informar e manter atualizado um e-mail válido, acessível e apto a receber comunicações relacionadas à conta, à assinatura e à renovação.

O acesso não é vitalício. O acesso ativo permanece disponível até o término do período contratado, salvo nas hipóteses expressamente previstas nestes Termos, como reembolso confirmado, chargeback, fraude, violação relevante destes Termos, determinação legal ou necessidade de segurança.

6. PAGAMENTO E PAPEL DA CAKTO

O checkout, pagamento, cobrança recorrente, renovação, cancelamento e solicitação de reembolso são processados no ambiente externo da Cakto.

A plataforma recebe os dados necessários para identificar a contratação, administrar a conta e controlar o acesso correspondente.

Antes de concluir uma contratação, você deve conferir as condições, o valor, a periodicidade, a forma de pagamento e as demais informações apresentadas no checkout e no ambiente da Cakto.

A plataforma não armazena número completo de cartão, CVV, QR Code Pix, boleto, links de pagamento ou o conteúdo completo do payload financeiro da transação.

Prazos de aprovação, estorno, compensação ou processamento podem depender da Cakto, instituição de pagamento, banco, operadora de cartão ou outros participantes do pagamento.

Por isso, a plataforma não garante prazo específico para etapas que não estejam sob seu controle direto.

7. RENOVAÇÃO AUTOMÁTICA, ALTERAÇÃO DE PREÇO E COBRANÇA NÃO APROVADA

7.1 Renovação automática

A assinatura anual poderá ser renovada automaticamente pela Cakto ao término de cada ciclo, salvo cancelamento realizado pelo usuário antes da próxima cobrança, nos canais disponibilizados pela Cakto.

Desinstalar o aplicativo Android, remover a PWA/Web App do dispositivo, sair da conta ou desativar notificações não cancela a assinatura nem interrompe cobranças futuras. O cancelamento deve ser realizado pelos meios disponibilizados pela Cakto.

7.2 Alteração de preço

O valor da assinatura poderá ser alterado apenas para ciclos futuros de renovação.

Quando houver alteração de preço, a plataforma enviará comunicação por e-mail com pelo menos 30 dias corridos de antecedência em relação à cobrança pelo novo valor.

A alteração não reduz nem modifica retroativamente período já pago.

7.3 Falha ou recusa na renovação

Se a cobrança de renovação não for aprovada, nenhum novo período de acesso será criado.

Quando o período vigente terminar, a conta continuará existindo, mas poderá passar para acesso limitado até que haja nova compra ou renovação aprovada.

8. CANCELAMENTO, REEMBOLSO E CHARGEBACK

8.1 Cancelamento da renovação

O cancelamento interrompe cobranças futuras, mas não encerra automaticamente o período de acesso já pago.

Assim, você mantém o acesso normal até o término do período vigente, salvo hipótese válida de limitação ou suspensão prevista nestes Termos.

8.2 Direito de arrependimento e reembolso

Em contratações realizadas fora do estabelecimento comercial, o reembolso por simples arrependimento poderá ser solicitado no prazo legal de 7 dias contados da conclusão da contratação, pelo ambiente da Cakto.

Caso necessite de orientação para localizar o procedimento, você poderá contatar o suporte.

Quando aprovado dentro da regra aplicável, o reembolso será total.

A solicitação, o processamento e a confirmação do reembolso podem envolver a Cakto, a instituição de pagamento, o banco ou a operadora de cartão.

Após o prazo legal de 7 dias, não haverá reembolso por simples arrependimento, sem prejuízo de direitos que possam decorrer da legislação aplicável em situações específicas.

O reembolso confirmado remove apenas o período de acesso vinculado à compra reembolsada.

Caso exista outro período válido e independente na mesma conta, ele permanecerá preservado.

8.3 Chargeback e contestação de pagamento

Chargeback, contestação de pagamento, fraude ou evento equivalente poderá resultar em limitação ou suspensão do acesso relacionado à contratação contestada, observada a apuração do caso, a integridade dos registros e as regras operacionais aplicáveis.

9. ACESSO LIMITADO E REATIVAÇÃO

Quando não houver período de acesso ativo, a conta poderá permanecer existente em acesso limitado.

Nessa condição, você poderá consultar a situação da assinatura e utilizar o caminho de reativação disponibilizado pela plataforma, sem acesso às funcionalidades reservadas a alunos ativos.

Acesso limitado não significa exclusão automática da conta.

Nova compra aprovada poderá reativar ou renovar o acesso, conforme a contratação correspondente.

Desinstalar o aplicativo Android ou remover a PWA/Web App do dispositivo também não implica exclusão automática da conta ou dos dados associados, que permanecem sujeitos às regras destes Termos e da Política de Privacidade.

10. USO ACEITÁVEL E CONDUTAS PROIBIDAS

Você deve utilizar a plataforma de forma lícita, responsável e compatível com estes Termos.

É proibido, entre outras condutas:

• compartilhar, vender, emprestar, ceder ou disponibilizar login, senha ou acesso a terceiros;
• criar contas fraudulentas, utilizar dados falsos ou tentar contornar regras de acesso, bloqueios, limites ou mecanismos de segurança;
• tentar invadir, explorar vulnerabilidades, automatizar abusivamente, sobrecarregar, interferir ou prejudicar a plataforma, seus usuários ou fornecedores;
• copiar, gravar, baixar, extrair, reproduzir, modificar, reutilizar, publicar, vender, redistribuir ou disponibilizar vídeos e outros conteúdos sem autorização expressa;
• compartilhar com terceiros bônus ou materiais liberados para download, mesmo quando o download para uso pessoal for permitido;
• inserir, armazenar, enviar ou transmitir conteúdo ilegal, ofensivo, discriminatório, difamatório, fraudulento ou que viole privacidade, imagem, direitos autorais ou outros direitos de terceiros;
• utilizar campos privados da plataforma para armazenar conteúdo ilícito ou informações de terceiros sem autorização adequada;
• usar a plataforma para finalidade incompatível com a jornada contratada ou com estes Termos.

11. CONTEÚDO PRIVADO DO USUÁRIO E FOTO DE PERFIL

11.1 Responsabilidade pelo conteúdo inserido

Você é responsável pelos textos, anotações, fotos e demais informações que inserir ou enviar por meio das funcionalidades da plataforma.

Não insira conteúdo ilegal, ofensivo, fraudulento ou que viole direitos autorais, imagem, privacidade ou outros direitos de terceiros.

Ao inserir conteúdo que envolva terceiros, você declara possuir os direitos, permissões ou autorizações necessários para fazê-lo.

Evite inserir dados pessoais ou informações de terceiros que não sejam necessários à utilização da plataforma.

11.2 Privacidade e visibilidade dos registros pessoais

Anotações, check-ins, declarações, hábitos, rotina, metas e demais registros pessoais inseridos na experiência individual do Desafio Raízes são privados e não são exibidos a outros alunos como parte do funcionamento normal da plataforma.

A foto de perfil é destinada à utilização dentro da própria conta e não é exibida a outros alunos como parte da experiência normal da plataforma.

O acesso administrativo a registros privados, quando necessário, será restrito a pessoas autorizadas e limitado ao mínimo necessário para a finalidade específica que justifique o acesso, como suporte, segurança, operação técnica, cumprimento de obrigação legal ou proteção de direitos.

O acesso será limitado às informações razoavelmente necessárias para a situação específica que estiver sendo verificada, evitando-se a consulta de outros registros privados que não tenham relação com a finalidade do acesso.

11.3 Permissão técnica limitada

Você mantém a titularidade do conteúdo que cria.

Ao utilizar as funcionalidades da plataforma, concede apenas a permissão técnica, não exclusiva e limitada ao necessário para armazenar, processar, transmitir e exibir esse conteúdo dentro da sua própria conta e das funcionalidades contratadas.

Essa permissão não autoriza o uso do conteúdo privado para publicidade, divulgação pública ou exposição a outros alunos.

11.4 Medidas necessárias por segurança, obrigação legal ou proteção de direitos

A plataforma poderá restringir, remover, preservar ou adotar outras medidas relacionadas a conteúdo inserido pelo usuário quando houver necessidade de segurança, violação relevante destes Termos, indício de atividade ilícita, risco à plataforma ou a terceiros, obrigação legal, determinação válida de autoridade ou necessidade de proteção e exercício de direitos.

Qualquer acesso ao conteúdo privado decorrente dessas situações deverá observar o princípio de necessidade e permanecer limitado ao que for relevante para a finalidade correspondente.

12. GRUPO DE WHATSAPP E PROGRAMA DE INDICAÇÃO

12.1 Grupo de WhatsApp

A participação em grupo de WhatsApp relacionado ao Desafio Raízes, quando disponibilizado, é voluntária.

Ao ingressar, você reconhece que seu nome, foto, número de telefone e mensagens poderão ficar visíveis aos demais participantes, conforme as configurações e regras do próprio WhatsApp.

O uso do WhatsApp também está sujeito aos termos, políticas e configurações daquele serviço.

12.2 Programa de indicação

A área de indicação exibida na plataforma possui caráter visual e informativo.

A operação do programa de indicação é realizada pela Cakto e possui documentos próprios, que deverão ser consultados antes de aderir ou participar.

Quando materiais, bônus ou conteúdos forem disponibilizados por links para ambientes externos, como Google Drive, o uso desses ambientes também poderá estar sujeito aos termos e políticas do respectivo fornecedor.

13. PROPRIEDADE INTELECTUAL E USO DOS CONTEÚDOS

Vídeos, textos, marca, identidade visual, eBooks, bônus, materiais, aplicativos, software, componentes, elementos gráficos, interfaces, estrutura da plataforma e demais conteúdos do Desafio Raízes pertencem ao responsável pela plataforma ou são utilizados com autorização, sendo protegidos pela legislação aplicável.

A disponibilização da plataforma por Web, PWA/Web App ou aplicativo Android não transfere ao usuário qualquer direito de propriedade intelectual sobre software, componentes, interfaces ou demais elementos técnicos utilizados.

Os vídeos não podem ser baixados, gravados, extraídos, reutilizados, reproduzidos ou redistribuídos pelo usuário.

Materiais expressamente liberados para download poderão ser baixados exclusivamente para uso pessoal e individual.

A disponibilização de download não autoriza cópia, repasse, publicação, venda, distribuição ou envio a terceiros.

Nenhuma disposição destes Termos transfere direitos autorais, concede licença comercial ou permite exploração dos conteúdos pelo usuário.

14. DISPONIBILIDADE, ATUALIZAÇÕES E LIMITAÇÕES TÉCNICAS

A plataforma pode passar por manutenção, atualização, correção, indisponibilidade temporária, falhas de fornecedores, interrupções de internet, problemas de navegador, sistema operacional, dispositivo, eventos de segurança ou situações fora do controle razoável do responsável.

Serão adotadas medidas razoáveis para manter a operação, a segurança e a continuidade compatíveis com o serviço.

Ainda assim, não há garantia de disponibilidade ininterrupta, ausência total de falhas ou recuperação imediata em todos os cenários.

O funcionamento de determinados recursos pode depender da compatibilidade do dispositivo, navegador, versão do sistema operacional, serviços do fabricante e demais componentes técnicos utilizados pelo usuário.

A PWA/Web App depende do suporte oferecido pelo navegador e pelo sistema operacional utilizado. Instalação, atualização, funcionamento em segundo plano, notificações e outras funcionalidades podem variar conforme o dispositivo e o ambiente técnico.

O aplicativo Android poderá exigir atualização para manter compatibilidade, segurança ou acesso a determinadas funcionalidades.

Quando o aplicativo for disponibilizado por uma loja de aplicativos, sua instalação e atualização também poderão estar sujeitas às regras, requisitos técnicos e disponibilidade da respectiva loja.

O usuário é responsável por manter dispositivo, navegador, aplicativo, sistema operacional, conexão com a internet e demais componentes sob seu controle em condições compatíveis com a utilização da plataforma.

Notificações push dependem de autorização do usuário e do suporte técnico disponibilizado pelo navegador, aplicativo, sistema operacional e dispositivo.

A entrega de notificações push poderá sofrer atraso, limitação ou falha em razão de ausência de conexão, configurações do dispositivo, economia de bateria, gerenciamento de processos em segundo plano, fabricante, navegador, sistema operacional ou serviços de terceiros.

Por essas razões, a plataforma não garante entrega instantânea ou ininterrupta de notificações em todos os dispositivos e cenários.

15. SUPORTE, COMUNICAÇÕES E NOTIFICAÇÕES

O suporte é prestado pelos canais informados no início destes Termos, nos horários divulgados.

A plataforma não promete atendimento 24 horas, suporte ilimitado ou prazo fixo de resposta.

A plataforma poderá enviar comunicações operacionais necessárias à conta e à relação contratual, incluindo informações sobre:

• criação de conta;
• acesso;
• recuperação de senha;
• compra;
• assinatura;
• cancelamento;
• reembolso;
• segurança;
• suporte;
• alterações relevantes da plataforma;
• alteração futura de preço.

Também poderão ser disponibilizadas notificações e lembretes relacionados à jornada, progresso e funcionalidades do Desafio Raízes por meio do navegador, PWA/Web App ou aplicativo, quando tecnicamente suportados e autorizados pelo usuário.

O usuário poderá desativar notificações por meio das configurações disponibilizadas pela plataforma, navegador, aplicativo ou sistema operacional, conforme o recurso e o dispositivo utilizado.

A desativação das notificações push não impede o envio de comunicações essenciais por outros canais, como e-mail, quando necessárias à conta, segurança, contratação ou relação com o usuário.

A desativação de notificações não impede o funcionamento principal da conta, embora alguns lembretes e avisos deixem de ser apresentados por esse canal.

Na data de vigência destes Termos, a plataforma não utiliza e-mail marketing.

Caso passe a realizar comunicações promocionais no futuro, serão adotadas regras próprias de preferência e descadastro, conforme aplicável.

16. PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS

O tratamento de dados pessoais relacionado à plataforma, incluindo o acesso por Web, PWA/Web App e aplicativo Android, é descrito na Política de Privacidade do Desafio Raízes, que integra estes Termos para os fins aplicáveis.

Para dúvidas ou solicitações relacionadas a dados pessoais, como acesso, correção, exclusão ou informações sobre privacidade, utilize:

privacidade@raizesdafortuna.com.br

Alguns dados poderão precisar ser mantidos pelo tempo necessário para execução contratual, segurança, cumprimento de obrigações legais e defesa de direitos.

17. SUSPENSÃO, RESTRIÇÃO E ENCERRAMENTO DE ACESSO

A plataforma poderá limitar ou suspender o acesso, inclusive antes do fim de um período, quando houver fraude, tentativa de ataque, compartilhamento indevido de conta, violação relevante destes Termos, chargeback, determinação legal, risco a terceiros ou necessidade de segurança.

O simples cancelamento da renovação não é motivo para encurtar o período já pago.

Medidas restritivas serão adotadas apenas nas hipóteses justificadas previstas neste documento ou na legislação aplicável.

18. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, a plataforma não responde por decisões tomadas exclusivamente pelo usuário a partir do conteúdo, nem por resultados individuais decorrentes ou não da utilização da jornada.

A plataforma também não responde por indisponibilidades, atrasos ou limitações decorrentes exclusivamente de serviços, sistemas, dispositivos, redes ou fornecedores externos que estejam fora de seu controle razoável, sem prejuízo das responsabilidades que legalmente lhe sejam atribuíveis.

Nada nestes Termos exclui responsabilidades que não possam ser afastadas por lei, nem limita direitos assegurados ao consumidor.

19. ATUALIZAÇÃO DESTES TERMOS

Estes Termos poderão ser atualizados por razões legais, operacionais, de segurança, evolução da plataforma, lançamento ou modificação de funcionalidades ou melhoria do serviço.

A versão vigente ficará disponível nos canais oficiais da plataforma, acompanhada da respectiva identificação de versão e data de vigência.

Quando a alteração for relevante, a plataforma poderá comunicar o usuário e solicitar novo aceite antes de permitir o uso normal da conta.

Atualizações futuras não reduzem retroativamente um período de acesso já contratado, salvo obrigação legal, necessidade de segurança, fraude, violação relevante destes Termos ou outra hipótese legítima claramente aplicável.

20. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL E FORO

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.

Fica eleito o foro da Comarca de Teixeiras/MG para dirimir controvérsias relacionadas a estes Termos, ressalvadas as hipóteses em que a legislação aplicável assegure ao consumidor foro diverso, obrigatório ou mais favorável.

21. CONTATO

Para suporte sobre conta, acesso, pagamento ou funcionamento da plataforma:

• E-mail: contato@raizesdafortuna.com.br
• WhatsApp: (31) 97252-3805
• Atendimento: segunda a sexta, das 08h às 11h e das 13h às 18h.

Para assuntos de privacidade e dados pessoais:

privacidade@raizesdafortuna.com.br

Versão 1.0 — Vigência a partir de 19 de setembro de 2026